سوالات پرتکرار
اینجا سوالاتی رو که زیاد از ما میپرسن رو پاسخ دادیم تا شما راحتتر بتونید به جواب سوالاتتون برسید
آیا خرید حضوری دارید؟ آیا امکان مراجعه و تحویل حضوری وجود دارد؟
خیر ، فروشگاه کاج یک فروشگاه اینترنتی است و امکان مراجعه ، تحویل و خرید حضوری وجود ندارد.اگر در زمان مراجعه ی تحویل بسته (پیک و پست) حضور نداشته باشیم ، چه اتفاقی می افتد؟
در صورتی که مامور پست و یا پیک به آدرس شما مراجعه کند و شما در آدرس مذکور حضور نداشته باشید ، بسته ی شما برگشت میخورد. هزینه ارسال مجدد با مشتری بوده (هزینه پست یا پیک) و پس از واریز ،دوباره بسته ارسال می شود و اگر مجدد حضور نداشته باشید این روند تکرار می شود.پس از ثبت سفارش چطور میتوانم سفارشم را پیگیری کنم؟
در صورتی که پس از هفت روز کاری سفارشتان به دستتان نرسید به تلگرام یا واتس اپ یکی از شماره های ذکر شده پیام دهید.پس از ثبت سفارش نهایی ، چه مدت طول می کشد تا سفارشم را دریافت کنم؟
شیوه ارسال سفارشات تهران:
سفارشات داخل شهر تهران به انتخاب مشتری با پست یا پیک موتوری ارسال میشود. ارسال با پست حدودا ۲ الی ۵ روز کاری زمان میبرد تا به مقصد برسد. بسته های پُستی در ساعات اداری تحویل داده میشوند. ارسال با پیک موتوری فقط برای داخل تهران (نه حومه و اطراف) صورت میگیرد و روز کاری بعد از ثبت سفارش ارسال میشود. ساعات تحویل بسته های پیکی بین ساعت ۱ ظهر تا ۹ شب (۱۳ الی ۲۱) میباشد و امکان تعیین ساعت دقیق وجود ندارد.شیوه ارسال سفارشات شهرستان:
تمامی سفارشات شهرستان و حومه تهران فقط با پست پیشتاز ارسال میشوند و حدودا ۳ الی ۷ روز کاری زمان میبرد تا به مقصد برسند. بسته های پستی در ساعات اداری تحویل مشتری داده میشوند.
ارسال بسته ها فقط روز های شنبه تا چهارشنبه انجام میشود و پنجشنبه و جمعه ها و روزهای تعطیل ارسال نداریم. بنابراین سفارشاتی که در روزهای چهارشنبه ثبت شوند، تحویلشان به پست و پیک روز کاری بعد یعنی شنبه انجام میگیرد.
با توجه به حجم بالای سفارشات ، زمان اعلام شده برای تحویل بسته ها حدودی بوده و احتمال وجود کمی تاخیر در تحویل بسته ها امری طبیعی هست.