قوانین و مقررات
ثبت سفارش
ثبت سفارش از طریق سایت و پس از تکمیل سبد خرید و پرداخت انلاین انجام میگیرد.
شیوه و زمان ارسال:
-شیوه ارسال
سفارشات تهران:
سفارشات داخل شهر تهران با پست پیشتاز ارسال میشود. ارسال با پست حدودا ۲ الی ۵ روز کاری زمان میبرد تا به مقصد برسد. بسته های پُستی در ساعات اداری تحویل داده میشوند.
-شیوه ارسال سفارشات شهرستان:
تمامی سفارشات شهرستان و حومه تهران با پست پیشتاز ارسال میشوند و حدودا ۳ الی ۷ روز کاری زمان میبرد تا به مقصد برسند. بسته های پستی در ساعات اداری تحویل مشتری داده میشوند.
-زمان ارسال:
-ارسال بسته ها فقط روز های شنبه تا چهارشنبه انجام میشود و پنجشنبه و جمعه ها و روزهای تعطیل ارسال نداریم. بنابراین سفارشاتی که در روزهای چهارشنبه ثبت شوند، تحویلشان به پست در روز کاری بعد یعنی شنبه انجام میگیرد.
-با توجه به حجم بالای سفارشات ، زمان اعلام شده برای تحویل بسته ها حدودی بوده و احتمال وجود کمی تاخیر در تحویل بسته ها امری طبیعی هست.
-شرایط مرجوعی و تعویض:
پس از ثبت سفارش امکان لغو سفارش، تعویض و مرجوع وجود ندارد. در صورت نیاز به تعویض کالا به علت مغایرت در اطلاعات ، ایراد محصول یا ارسال اشتباه، حتما تا قبل از ۴۸ ساعت اقدام بفرمایید. بعد از گذشت ۴۸ ساعت امکان تعویض و مرجوعی وجود ندارد.
-خسارت در هنگام حمل و‌نقل:
کاج استور نهایت تلاش خود را میکند تا تمامی سفارشها در نهایت سلامت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد. با توجه به بسته‌بندی ایمن مرسولات، تحویل به ا‌داره پست به این معنی است که بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است.
-شرایط عدم حضور مشتری در آدرس هنگام تحویل بسته :
در صورتی که مامور پست و یا پیک به آدرس شما مراجعه کند و شما در آدرس مذکور حضور نداشته باشید ، بسته ی شما برگشت میخورد. هزینه ارسال مجدد با مشتری بوده (هزینه پست یا پیک) و پس از واریز ،دوباره بسته ارسال می شود و اگر مجدد حضور نداشته باشید این روند تکرار می شود.
